Nyugdíjas vagyok évek óta, s teljes megelégedésemre szolgált, hogy
minden év végén megvettem a következő „éves bérletet”, amit betettem a
bérlettokba, s attól kezdve csak akkor vettem elő, amikor az ellenőrök
kérték. Kényelmes volt, biztonságos, nem kellett minden hónap végén
sorban állni bérletszelvényért, figyelni, mikor jár le, január 1-jén
betettem, december 31-én kivettem és eldobtam.
És mi van most? 12 hónapos szelvénytömböt gyártottak, amit havonta elő kell venni, írogatni a bérletszámot a következő havi szelvényre, és betenni a bérlettokba. Vajon hány nyugdíjas fogja ezt elfelejteni hó végén, és hány nyugdíjast fognak ezért megbüntetni, mert nincs ahhoz szokva, hogy havonta cserélgesse? Vajon ki volt az, aki mindezt kitalálta és mennyit kapott az ötletért cserébe? Bravó, BKV !!!!
És újra csak bravó BKV, mert az éves bérlet beszerzése sem volt gyerekjáték! Elmentem egy bérletpénztárhoz december 28-án. Jó, vasárnap volt ugyan, de az éves bérletet még nem kezdték el árulni, azt mondták, csak december 29-től kezdik. 29-én elmentem az Akácfa utcai központi bérletpénztárba, ahol a sor a Blaha Lujza térig állt. Azt mondták, menjünk át az ügyfélszolgálathoz, ahol két pénztár dolgozott, az egyik a magánszemélyeknek, a másik a közületeknek. Perceken belül akkora sor keletkezett, hogy az egész délelőttöt ott lehetett volna tölteni. Egyszerűen érthetetlen, miért nem tud a BKV felkészülni, egy kicsit előre gondolkodni, hiszen a legtöbb ember, cég, vállalat év végén veszi meg az éves bérletet. Felháborító, hogy egy olyan vállalat, amelyik szolgáltat, ennyire alkalmatlan arra, hogy feladatát az emberek megelégedésére végezze!
Tamás Zsuzsanna Éva, Budapest
Már előfizethet a Vasárnapi Hírekre, kattintson!