A pénznek nincs szaga, mondta a vállalkozó kedvű római császár, Vespasianus. Nagyobb baj, hogy a pénznek gyakran nemcsak szaga, hanem nyoma sincs. Még akkor sincs, ha mi, vásárlók a jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően járunk el, és jogosan követeljük vissza pénzünket. És azután csak várunk, várunk és várunk… A Kosár utánanézett: mit tehetünk a várakozáson kívül, mint mond a jog. Köszönjük a Kosárnak, hogy olvasóink is megtudhatják.
A hagyományos kereskedelmi formák mellé egyre inkább felzárkóznak azok az eladási-vételi lehetőségek, amelyekről korábban álmodni sem mertünk. Ki gondolta, hogy egyszer majd csak azért elutazunk egy másik városba, hogy miközben pihenünk, vásároljunk is ezt-azt a szállodában tartott előadás során, vagy interneten rendeljünk, hiszen némelyik tömegkommunikációs eszközről azt sem tudtuk, hogy létezik. A XX. század alkonyán, a XXI. század hajnalán azonban felvirradt a termékbemutatók és a virtuális valóság kora. Azért is fontos ismernünk ezzel kapcsolatos lehetőségeinket, mert többnyire olyan rétegeket céloznak meg – a termékbemutatókon résztvevők zöme nyugdíjas korú –, akik kiszolgáltatottabbak az átlagosnál. Az európai uniós direktíváknak megfelelően mindkét területet szabályozta a magyar jogalkotó, az üzleten kívül kötött szerződéseket (így a termékbemutatókat is) a 213/2008., míg a távollévők között kötött szerződéseket a 17/1999. kormányrendelet. Mivel a hagyományos kereskedelmi formáktól eltérően nem, vagy csak korlátozottan tekinthető meg a kívánt termék, ezért mindkét esetben lehetősége van a vásárlónak, hogy ha nem tetszik neki a megvett áru, indokolás nélkül elálljon a szerződéstől – a vásárlástól, vagy az áru kézhezvételétől számított – meghatározott időn belül. Ez az idő 8 munkanap, de erre a későbbiekben visszatérünk még, mert az Európai Unió módosítani kívánja a szabályozást.
De hol a pénz?
Mi a helyzet akkor, ha elállunk a szerződéstől? Ilyenkor természetesen visszajár a vételár, és visszajár a termék is. Csak persze nem mindegy, hogyan és mikor. A távollévők között kötött szerződéseknél a jogalkotó részletesen szabályozza a kérdéskört: haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül kell visszatéríteni a vételárat; a fogyasztó viseli a visszaszolgáltatással kapcsolatos költségeket stb. A probléma az üzleten kívül kötött szerződéseknél kerül felszínre: a jogszabály ugyanis nem határoz meg visszafizetési határidőt, és nem határozza meg azt sem, ki állja a visszaszolgáltatás költségeit. Ennek oka pedig az, hogy maga a direktíva sem szól minderről, a hazai jogalkotó pedig egy az egyben átvette a szabályozást. Akkor a kereskedő a végtelenségig húzhatja az időt, ami a visszavásárlást illeti? – merül fel jogosan a kérdés. A válasz egyértelmű nem: a Polgári Törvénykönyv ugyanis a szerződés teljesítésénél együttműködési kötelezettséget ír elő, míg a teljesítés idejénél az egyidejű teljesítést fogalmazza meg. És ugyan mindez általános kötelezettséget jelent, a kereskedő ettől függetlenül nem halogathatja a visszafizetést, amennyiben az elállás a jogszabályoknak megfelelő időn belül történt.
Lesz megoldás
A témával kapcsolatos jó hír: az Európai Bizottság előtt van az a négy fogyasztói területet is érintő „mega irányelvtervezet”, amely egyszerűsíti, egyszersmind összhangba hozza a távollévők között kötött szerződéseket az üzleten kívül kötött szerződésekkel. Hogy mit jelent ez a gyakorlatban? Azt, hogy mindkét esetben 14 munkanap áll majd a fogyasztó rendelkezésére az elállásra (ettől eltérni nem lehet, tehát Magyarországon is nő majd az idő), továbbá mindkét szerződéstípusnál előírja a 30 napon belüli visszafizetési kötelezettséget. Az elállás közlésétől számított 14 napon belül a fogyasztó azonban köteles a terméket visszaszolgáltatni, ennek költségei mindkét szerződéstípusnál őt terhelik. Egyéb, a rendeltetésszerű használattal összefüggő értékcsökkenést azonban nem köteles megtéríteni. Ha pedig hatályba lép az új direktíva, és az azt követő magyar szabályozás, végre a pénzünkhöz is könnyebben hozzájuthatunk majd.
Dr. Eitmann Norbert
Már előfizethet a Vasárnapi Hírekre, kattintson!