Az ember köt egy szerződést a kábeltévé-szolgáltatóval. Azzal, amelyik
épp olyan csatornaválasztékot kínál, amilyen a kedvére való, s
annyiért, amennyit ez neki ér. Aláír egy hűségnyilatkozatot is, mert
úgy valamivel kevesebbe kerül.
Ám egyszer csak a hűségidőn belül megváltoztatja a szolgáltató a csatornakiosztást és attól fogva éppen azt nem nézheti, ami a kedvence volt. Vajon a hűségnyilatkozat kétoldalú? Csak minket kötelez, hogy hűek maradjunk, vagy a szolgáltatót is, hogy a hűségidő lejártáig ne változtassa meg, amit eredetileg ajánlott?
– Az előfizetőre és a szolgáltatóra rótt kötelezettség attól függ, hogy mit is tartalmaz a szerződésük – válaszolja Kathi Attila, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője. – A kábeltévés szolgáltató a szerződésben jellemzően fenntartja magának a csatornaváltoztatás jogát, sőt megjelöli azt is, hogy ez milyen mértékű lehet. Az ügyfél pedig azzal, hogy aláírja a hűségnyilatkozatot, magára nézvést elfogadja a szerződésnek ezt a részét is. A hűség tehát csak az ügyfelet kötelezi.
Ez alóli kitérésre akkor nyílhat meg a jogi lehetőség, ha a szolgáltató a csatornák számát „jelentős” mértékben csökkenti. De néhány csatorna másikra cserélése, a csatornakiosztás megváltoztatása nem kifogásolható, ha az erre való jogát fenntartotta a szerződésben a szolgáltató. Ilyen esetben csak annyit tehet a megváltozott kínálattal elégedetlen ügyfél, hogy felmondja szerződését, kifizeti a szolgáltatónak a szerződés szerint még járó díjat, és egy másik, neki jobban tetsző csomagra, egy másik szolgáltatóval köt új szerződést.
Azt már nem tette hozzá a szóvivő, de mi leírjuk: és ha van esze, akkor nem ír alá újabb hűségnyilatkozatot, mert lehet, hogy pár héttel később kezdheti elölről az egészet…
vgp
Már előfizethet a Vasárnapi Hírekre, kattintson!